Effizienzsteigerung dank Robotic Process Automation (RPA)
Was in der Produktion mit Robotergesteuerten Fertigungsstraßen begann, findet mittlerweile dank neuer, zum Teil auf künstlicher Intelligenz basierter Anwenderszenarien Einzug in fast jede Branche. Die Rede ist von Automatisierung. Neue Technologien wie die Robotic Process Automation, kurz RPA, sorgen heute dafür, dass Software-Bots vor allem repetitive Geschäftsprozesse übernehmen, die vorher mit hohem Zeitaufwand manuell von einem Mitarbeiter durchgeführt wurden. Dabei geht es keinesfalls darum, den Menschen durch eine Maschine zu ersetzen, sondern vielmehr die Kapazitäten der Mitarbeiter für die wichtigen, anspruchsvollen Aufgaben freizuhalten, die beispielsweise das menschliche Einfühlungsvermögen oder emotionale Intelligenz voraussetzen.