Du suchst deinen Traumjob? – Perfekt, denn wir haben ihn! Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort als Incident Manager (m/w/d) in Vollzeit am Standort Wolfsburg.
Was Dich bei uns als Incident Manager (m/w/d) erwartet:
- Steuerung des Incidentmanagement-Prozesses und Mitarbeit im 2nd Level Support für ein komplexes IT-System
- Analyse und Behebung von Problemen und Fehlern, ggf. in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
- Übernahme von Aufgaben in den Support-Prozessen, Problemmanagement und Changemanagement
- Unterstützung beim Reporting und bei der Vorbereitung von Kundenterminen
- Mitarbeit bei der Analyse und der Auswertung von Berichten und Statistiken
Was Du als Incident Manager (m/w/d) mitbringst:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.), aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrungen im IT Support oder auch Softwareentwicklung sind von Vorteil
- ITIL Zertifikat (mind. Foundation) ist von Vorteil
- Kenntnisse in COBOL und Java sind von Vorteil
- Professioneller und effizienter Umgang mit MS Office-Programmen
- Eine analytische, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Problemlösungskompetenz bei der Lösung von komplexen Herausforderungen
- Offenheit, Aufgeschlossenheit sowie die Fähigkeit, Dinge auf den Punkt bringen können
- Ziel- und lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (C1-Niveau)
Durch die hervorragenden Bewertungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören wir zu den besten IT-Arbeitgebern in Deutschland. Dafür sind wir von kununu mit dem „Top Company“ ausgezeichnet worden.
Was wir Dir bieten:
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Flexible Arbeitszeit:
Egal ob Du Frühaufsteher oder Langschläfer bist – dank unserer hybriden Arbeitszeitmodelle kannst Du durch Gleitzeit und die Möglichkeit für Homeoffice Dein Privat- und Berufsleben unter einen Hut bekommen. Erreichbarkeit:
Das BERLINERHAUS in Wolfsburg hat die perfekte Lage: kurze Wege in die Innenstadt, der Fußweg zum Bahnhof dauert nur ca. 10 Minuten und es sind ausreichend kostenfreie Parkplätze vorhanden.-
Attraktive Vergütung:
Wir schätzen Einsatz und Leistungsbereitschaft sehr – daher bieten wir Dir ein vernünftiges Gehalt gemäß Deiner Erfahrungsstufe und Rolle. Außerdem bieten wir verschiedene Mitarbeiterboni, wie z.B. den Treuebonus. -
30 Tage Urlaub:
Deine Erholung soll nicht zu kurz kommen. Damit Du wieder neue Energie auftanken kannst, gibt es bei uns 30 Tage Urlaub sowie 1/2 Tag frei am 24.12. und 31.12. -
Weiterbildung:
Man lernt nie aus! Daher bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit internen Experten und externen Partnern. -
BAV:
Wir kümmern uns um Deine Zukunft und unterstützen sie mithilfe unserer betrieblichen Altersvorsorge. -
Unbefristeter Arbeitsvertrag:
Wir mögen langfristige Beziehungen und pflegen sie gerne. Deshalb sind Arbeitsverträge bei uns grundsätzlich unbefristet. -
Mitarbeiter-Events:
Durch gemeinsame Veranstaltungen und Events fördern wir den wertvollen Austausch untereinander und erhalten unsere familiäre Arbeitsatmosphäre – sei es das Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder einzelne Teamevents. Außerdem treffen wir uns gerne mal nach der Arbeit auf ein Getränk. -
Gesundheitsförderung:
Wir mögen´s sportlich. Daher bekommst Du bei uns einen monatlichen Zuschuss zur Gesundheitsförderung z.B. für das Fitnessstudio Deiner Wahl. Außerdem bieten wir ein Dienstrad-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss an. -
Mitarbeiterangebote:
Über Corporate Benefits hast Du die Möglichkeit verschiedene Dienstleistungen und Produkte rabattiert zu erhalten. -
Mitarbeiterempfehlungsprogramm:
Du kennst jemanden, der oder die ebenso gut wie Du ins Team passen würde? Schlag uns die Person vor und ein attraktiver Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonus warten auf Dich! -
Karriereperspektiven:
Bei uns stehen transparente und planbare Karriereperspektiven (z.B. Führungskräftenachwuchsprogramm) an der Tagesordnung. Außerdem gibt´s Feedback-Gespräche zur Unterstützung des Erreichens Deiner Ziele. -
Welcome-Day & Onboarding:
Es erwartet Dich ein Welcome-Day mit Kennenlernen des Arbeitsumfelds, des Teams und der Aufgaben. Im Anschluss beginnt Deine aufgabenspezifische Einarbeitungsphase mit hilfreichen Feedbackgesprächen.
Wir sind ein mittelständisches und branchenübergreifendes Dienstleistungsunternehmen, das den Anspruch hat, seine Kunden mit passendem Know-how und individuellen Services erfolgreich zu machen. Bei der DOS arbeitest Du langfristig in einem professionellen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung. Mit unseren Unternehmensbereichen und unserer DOS Akademie sind wir bestens für die Zukunft aufgestellt und möchten diese mit Dir gemeinsam gestalten und weiterwachsen.
Wenn Du Interesse an der ausgeschriebenen Position hast, Dich die jobspezifischen Tätigkeiten ansprechen und Du grundlegende Elemente der benötigten Qualifikationen mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung, an die angegebene Adresse: jobs@dos-online.de
Mehr Informationen findest Du unter: https://www.dos-online.de/karriere/
Falls Du weitere Fragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zum Unternehmen hast, kannst du diese gerne an das HR-Team über die oben genannte E-Mail-Adresse senden.
Wir freuen uns von Dir zu hören!